[演講]麥肯錫副董事分享

轉錄自PTT2 作者: wuchilin2001 (米其林) 看板: MiChiLin

很高興今天又可以回來台大，其實一年都會回來兩次，大多是回來畢業輔導組演講，有時候是去商學院演講。我先作一個基本的介紹，我是一九九五年從台大畢業，畢業大約12年，所以對校園還不是很陌生。

今天來這裡講事業錦囊，我一直在想說，我要來講什麼？因為這個題目很寬、很廣，我是要來講工作可能會出現的挫折，還是要講如何找工作？或是要講有關麥肯錫的事情呢…，我今天有準備一些內容，那如果你們有對什麼題目感興趣，等一下也可以來分享。只要不要偏離今天的主題就可以了。

另外，我也想到第二個想跟大家談一談的是，有關於留學的問題。

第三個問題是有關找工作，在面談、或是履歷撰寫之類的事項，也可以來跟大家作分享。最後，我還想講的是，如果大家有興趣的話，我想講全球化和中國對你的影響。這些是我今天有興趣想跟大家分享的問題，如果今天你有任何想法，或是共鳴的話，你可以舉手，或市你可以直接發言也可以，不用太拘束，只要不要太離題，我們都可以來作分享。

第一個題目，我建議在座的每一位，不管是大一或是大二，就開始去找工作，不是要你去面談，而是去找尋你想做什麼工作。每一年在椰林大道，有就業博覽會的活動，我每年在就業博覽會的時候，都遇到同學問我同樣的問題，同學會問這個工作是什麼？如果你要將找工作這類的焦慮，都累積到大三以下，你的焦慮情況可能會很嚴重，所以我希望同學們可以在大一、大二，不算高中階段，你有四年的時間，可以在你週遭的朋友中，去問你有興趣的工作，先去了解那個工作的性質及那個工作是什麼。

第二是，你到底適合什麼樣的工作，我覺得這沒有標準答案。我覺得你可以盡量的去試看看，不要找同質性太高的工作，你在找工作的過程中，你所投入的時間中，你就會發現這個工作通常會是什麼樣的人來做、而這個工作到底是一個什麼樣的工作內容。

我想跟大家講的是，就是提早兩年、三年去找工作，這樣你就不用很急迫的去跟這些你有興趣的工作去作面談、了解的部分，你可以很從容的去了解，你想要找的工作是什麼樣類型的工作。那我不知道一下子就跟大家講到這麼嚴肅的問題，有關找工作的事情，大家有沒有什麼樣的回應？就以你們現在的處境來看，你們身處在全球化未來的競爭者的狀況下，不要等到大四已經三、四月再來找工作，這是我首先想跟大家講的。

第二個問題是，我常跟大四的同學懇談的結果是，在找工作和準備研究所的過程中，大家不知道要找什麼樣的工作，或是不想去當兵，然後提早一點開始準備研究所，不知道我是不是客觀，但我在陳述一個我常看到的一個現象，就是你們不知道為什麼要讀研究所。

對於你的學術知識有一定要求的行業，通常是特殊技能專業的行業，通常在一般的行業，我們要得是你做學問的能力，我們不一定要求你們一定要有什麼樣的商管知識或是什麼，我們想看到的是你邏輯思考的能力。

同學發問：老師，你剛剛提到要找同質性差異大的工作，我想了解我該如何知道要做到什麼樣的程度？另外，我們在學校學到的知識，我該怎麼知道是不是在就業職場上，我所學的是不是被需要的，職場上到底是看什麼樣的技能？

同學剛剛的問題也幫我釐清的一個問題，我不是要你們三、四個月就換一個工作，而是我希望你們把找工作的時間拉長，去了解自己屬於、適合什麼樣的工作。我常遇見同學問我，為什麼我不適合來麥肯錫工作，我跟他說，是我覺得他不適合來這裡工作。所以我希望你們要做的是，去了解適合自己的工作，我不是鼓勵你們常常換工作，我認為應該在第一個工作，如果可以，至少是兩年，讓自己靜下心去了解工作。第二個問題是你問到我們看什麼樣的能力，我們第一個通常看解決問題的能力。我們在跟你互動之中，我們看重的是你邏輯、歸納與整理的能力，我們看得是你寫報告、考試也好，我們看你是不是可以提綱挈領，這是在做學問過程中累積而成的。第二個是溝通的能力。這兩件事情是我們從你在過去的工作中、社團中，你是不是有這樣的能力，因為在工作中，我們看你有沒有能力獨自去承擔，所以我們從你在社團中，或多或少會看到類似的經驗。

那有點偏題了。那除了找工作之外，我要講的是升學的選擇。我有看過有同時準備考研究所和找工作的人，這是比較積極的，但是我也看過有些同學不知道要作什麼，覺得如果考上研究所，那就想說那暫時去唸書吧，因為也好像不是什麼太差的選擇。但是我想跟大家說的是，除非你覺得這個研究所，非常重要，你非讀不可，否則不要用負面的態度，要用正面的態度去想，不要讓自己將就於這個選擇，尤其我知道很多同學是直升研究所的。除非你可以很坦然的說十次，我認為唸這個研究所就是我要的，否則應該對自己嚴格一點，畢竟唸研究所和唸大學其實真的不太一樣。我看到很多的狀況，尤其你們佔了很多直升的名額，在我看來，我覺得有點浪費時間。

至於有關研究所和大學的差別，我覺得他的可能性，以這樣來講好了，如果你在大學四年，都沒有接觸到商管或是電機之類的知識，那你在去唸兩年的研究所，那ok。但是，以麥肯錫來說，你唸完研究所，你仍舊還是沒有工作經驗。所以不管你是唸電機、唸商管科系，或許你當初作那個決定唸研究所，不是錯的，但是我認為你應該要讓自己去看清楚，讓自己有更多的選擇性…

我每天都很認真的在問自己，我是不是很快樂的在做這份工作，我是不是真心喜歡這份工作。這個工作是不是你要追求、達成的目標，在這個過程中，你會感受到passive的感覺，如果你知道我的工作的話，我每天睡眠的時間是六個小時，以前我工作的時候，有一段時間，我是以這種偏執狂的心態，戰戰兢兢、充滿壓力的狀況下去面對工作。而很幸運的是，我現在以這樣的心態，就是現在我覺得我做的事情是有建設性、有挑戰性，我舉我自己做例子，我以這樣passive的心情，去面對我的工作，我每天早起都是精神飽滿的。如果我不是這樣的心境，我每天可能就會充滿壓力、不開心，我們找的工作，不管作工作還是作學問，我們為什麼喜歡，對我們的意義是什麼，我認為我們應該常常去問自己。

同學發問：請問老師是如何從過去對工作的偏執的心態，轉變成現在可以以正面的角度去看待你的工作？

至於從過去偏執狂到現在的心境轉變，我認為我的境界提高了。我跟你分享一下，當我初入職場的時候，當我考大學聯考時，三民主義考得很濫，我原本以為，我放掉那一科，我應該還是可以上經濟系，但是一開始我考了一個不高不低的分數，然後在我那個年代，還是選校不選系的年代，後來我進了社工系，就一直想要轉系。但是那一年出了一個小狀況，那個時候，我選了一個課，上了兩堂課，真的沒有興趣，後來真的很混，連考試是什麼時候都不知道，後來就被當掉了，也就沒有轉系了，就直接在社工系唸完四年。

後來，我出社會之後，人家常常問我什麼科系科系畢業，我都只說我是台大畢業，或是說台大…法學院畢業，可以說是有點自卑的心態。然後又過了一段時間職場的發展，又去唸了MBA，所以現在回頭來看，可以當作一個好玩的事情講給大家聽，但是其實那段時間，是一個不好的心態。

我只想唸top five的MBA，所以我才沒有去想過先去唸書，因為我已經唸了台大，而好一點的MBA都需要兩三年的工作經驗，所以在那樣的心情和背景之下，我想說先去工作兩三年。

同學發問：是否有遭遇過工作挫折？如何從谷底中在爬上來？

我覺得我在事業上面還滿lucky的，還沒有真正的摔過跤，人生中有很多挫折，不過通常不是工作，而是感情上，那如何站起來，就是再找另一個女朋友啊！跟你們都一樣。

同學發問：該怎麼把事情作到好？

我在想要怎麼回答這個問題，第一個重要的是，該怎麼定義什麼叫做好？因為好跟不好是很主觀的，第一個，你要知道好跟不好，通常不是你來定義，是你的客戶來定義，他們所謂的好是什麼。我舉一個具體的例子來說，我常常要被問到好或不好？我常常要跟他們說，你要清楚你的客戶，他們期待你做到什麼樣的程度，你要去想像，你做完這個分析、報告，你一直沉迷於其中，你要不斷地跳高，誰是你的客戶，他們會如何評價你的任務，你的工作，有的時候不是你的能力問題，而是你有沒有跳脫自己的觀點，你永遠要將自己拉到別人的觀點，有去關心到、留意到你客戶的需求，是他們來定義你好或不好。

同學發問：我想請教兩個問題，當顧問給予建議或計畫的時候，執行後的成果，那個責任如何劃分？第二個是富爸爸提倡創業，您的看法如何？

當我們跟客戶工作，特別是在過去十年、五年，我們在幫對方作規劃的時候，我們也在幫忙承擔成果，因為所有的事情都在變化，所以你要一直去作更動。第二個問題，我個人來說，現在我很想創業，有想創業的感覺，那是一個很大的責任，因為那是很大的創造。如果你今天去工作，給人家打工，你是拿人家的薪水。為什麼說我現在很想創業，不是說我想離開麥肯錫，而是我覺得創業是一個很令人興奮的一個過程，我很鼓勵我老婆創業，她也是一個manager，我個人是很嚮往創業的。

同學發問：你說你們在徵才的時候，你們會看他們邏輯分析的能力？我想問的是，你們在評分的時候，會不會有主觀的意識存在？

這個問題也可以讓我們談到下一個問題，如何準備interview，你說的對，的確永遠會存在主觀的意識在裡面，只是在這個過程中，盡量去除掉主觀的因素。盡量在主觀的過程中，去尋求客觀的平衡。我們有一個機制，來避免這樣主觀的意識。公務人員高考是一個最好的例子，他們就是用考試的方法，雖然缺點是用考試的方法，但是就避免掉主觀這個因素。

我想跟大家談的是，有誰已經先準備好履歷。第一個原則，履歷不要超過一頁，超過一頁我也沒有時間、力氣看。你超過一頁應該也沒有什麼東西好寫，通常都寫的拉哩拉匝，所以千萬寫一頁就好。第二個，寫履歷有固定的技巧，就是你在寫學校的時候，寫大學就好，不用再寫國中、高中，再來是講學術的部分，專門講你的得獎經驗，然後是社團、打工的經歷，以簡短的話來描述。然後你這樣寫一定不滿一頁，但是不要突然將字體變大，或是行距變大，要讓大家看得舒服、清楚。再來要談到的是什麼是該寫的，如果你有打工或實習的經驗，最好是學校、兩個社團、兩個打工的重要經驗，簡單精簡就好。然後最後是重要、特殊的經驗，寫在最後面，短短的幾行，以舒服、簡單為主。至於如何準備應試，第一，請把英文練好。第二，其實坊間有很多的網站、刊物，比如說有介紹如何去顧問公司面試，你要怎麼作呢？比如說你要來麥肯錫工作，你要去找一個朋友，跟他玩真的，在這個過程中，去揣摩這個面試的過程。如果你要去銀行工作，你要注意你的儀容，正式永遠不會出錯，穿西裝打領帶。

然後拉哩拉匝講了那麼多，對於求職這類的問題，大家還有沒有疑問？

學生發問：我想請教兩個問題，台大的學生不被業界喜歡，就是忠誠度的問題被質疑，第二個是被問到我的缺點在哪裡，我真的不知道該怎麼回答這樣的問題。

先回答第二個問題，有什麼缺點，我先講我聽過最濫的答案，千萬不要回答：我不知道。然後第一個問題，我聽到這個問題，我第一個直覺想到的是，這個公司，你千萬不要去，如果你以那個主管的角度去想，那個公司一定有問題，所以才會擔心員工的忠誠度問題。那是第一個問題。然後第二個是，你在選擇的過程中，在生涯的轉變中，你會遇到很多的選擇，你最後選擇不離開，不是因為你忠誠，而是你只是不想搬家。所以當你碰到這類的問題，請不要去考慮這樣的事情。

學生發問：台大的學生有哪些優勢和劣勢的地方，請您給一些建議？

我必須承認我除了跟台大以外的同事，我很少同學不是台大畢業，或是從國外畢業的學生，所以我沒有足夠的認知來回答這樣的問題，因為我不是遇到很多清大、其他學生等，來作這樣的比較。的確，我可以很generalize的來回答這樣的問題，如果你要我來比較台大和上海、北大、復旦、清大的學生，我有在那裡邊工作，台大的學生學識比較淺，不管是各式各樣的書籍、常識和匯集，我想跟大家花在不同事物的比例不同。第二個我看到的是，台大的學生比較精，在應對進退上面比較圓滑。第三個是動機，還有渴望成功的動力，可能是因為生於憂患，死於安逸，這可能是因為大環境的關係，你們大部分有很好的父母，有很好的支援，相對而言，你們比較弱勢。第四個是語言口語的表達，跟五、六年前比較起來，你們的口語表達，可能是因為接觸留學的關係，你們在口語表達上，是比較好的。

至於說到三通，樂觀一年半，最慢三年，我想就會三通，不論是誰執政，因此，你們未來一定會遇到對岸最優秀學生的挑戰你們也是最優秀的學生，這是你們這一代會面臨的挑戰，你們要如何去重新面對挑戰，找到目標，這是未來在面臨全球化與中國的人才時，你們勢必會面臨到的問題。

學生發問：大學教育應該是通才教育，還是專精於某個領域的教育？

如果我還有機會再唸一次大學，我希望有兩年半的時候去修通識教育，另外有時間去專修有關汽車修理的課程，因為我很愛車(笑)，這是我的想法。如果我再重新去回想18歲的時候，我不確定我將來要作什麼，我確定的是，我知道我要打底，我很確定我要去學習一些基礎的技能，另外，我知道我喜歡什麼，所以我想去學習這方面的問題。

學生發問：好的主管必要的條件是哪些？

沒有標準，我真的覺得。我想，應該是說，還是來自於你自己的判斷，看你的角度和意念是什麼，這個是很art的問題。

不好意思，這樣子拉哩拉匝跟大家聊了這些，不是很有結構的內容。但是我想真的很想跟大家分享的是：第一，從大一、大二開始找工作，去週遭多問長輩們，去跟他們多聊聊。第二個是你找工作的時候，你大三、大四的時候，當你有三、四個選擇的時候，你可以比較從容的去下決定，先清楚對工作的性質與內容，去做充分的了解。第三個是除非你有非常強烈的理由、動機想要去唸研究所，否則不要輕易說要去唸研究所；最後一個是全球化和對岸的挑戰，雖然很抽象，但希望大家可以抽離自己的位置，去看整個潮流對自己的意涵和影響。至於面試、履歷的部分，就不跟大家贅述了，謝謝大家。