[自省] 由整個社會風氣構成的現象..顯示教育的失敗

(中國時報獨立評論 莊佩璋 2006.01.18 )

十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」

兩 週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說：「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以我 們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」

隔年，我到 日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，所以車子並不像 你想的那麼多。」他說。「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決 了？」

幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。

沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」

美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。

台灣呢？

我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。

中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。

記 得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想法，總是想要 替自以為是的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。

如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。

建立信任，不容易，卻很重要！“人而無信，不之其可也”不知在當今”唯利是圖”之社會中是蠻諷刺的事！

當彼此信任度越高，管理就越少。

在 紐約.有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢，櫃檯給我們一個約10圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。友人告訴我參觀中途可 以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。

我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」朋友回答：「沒有」「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？ 或是10人進去只買5張門票，其中一人再把門票帶出來給其他人？」

朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。」剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。

最 近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自己來，發水 果的地方貼了一張紙條--每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。
一位台積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除了。

我發現：當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌.防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工作也被動，不愉快。

各位親愛的夥伴.您是否也發現.當您和週遭朋友.同事.處於信任的環境中.做起事情來都非常的有效率.而且默契十足.但是.處於猜忌和不諒解的情形下.任何事物都進展的很不順利..。

您了解了這道理.從現在開始.就將心胸打開.用開放的心情.信任的態度.來對待每一位夥伴.或許剛開始會發現.吃了很多虧.大家都還是防來防去...那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度，記得：堅持.....對的事情就要堅持.堅持才能天長地久。

路.走對了.就不怕遙遠....。

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台灣人或許窮怕了，但這篇的態度值得學習。

[文化] 雙尾人魚

Starbucks此名來自美國作家梅爾維爾（Herman Melville）的名著「白鯨記」（Moby Dick），書中捕鯨船的大副就叫Starbuck，他愛煮咖啡，個性和善。有人說這大副愛好大自然，因此Starbucks這品牌藉此傳達環保理念，我 看不然。「白鯨記」的大海是神秘的。那白鯨如大自然一樣，只是自在的做牠自己，但在船長眼中卻帶有不可測的恐怖。白鯨就叫「莫比敵」（Moby Dick），Dick在俚語裡也有「陰莖」之意。會吃人的神秘白鯨不只是一條大海中龐然巨物，也有象徵意義，譬如巨靈、陽性力量（Dick）等。

因 此Starbucks此名有種神秘性，正如它的logo也是。Starbucks的商標其實有一個舊版本，跟現在的相差甚大，那是一幅十六世紀斯堪地那維 亞一艘帆船上的木雕圖案，是原始合夥人之一的藝術家泰瑞．賀克特樂（Terry Heckler）在古老的航海書籍中發掘出的雙尾人魚。老圖中的人魚頭戴著皇冠，不但清晰坦露雙乳，雙手還各抓著兩條魚尾，末端畫得像是兩道噴泉，鱗片歷 歷的魚身也完全露出。

怪誕美學

有 人說賀克特樂選出人魚，是因為希望咖啡的香氣像金嗓海妖那麼有誘惑性，這不無道理。然而Starbucks的創始老店，最先是開在美國西北角的海港城市西 雅圖（Seattle），靠太平洋，我想更是原因，因此取名、選圖都跟海洋、海船有關。與海洋有關，不一定就是標榜環保。海洋也可以表示進口咖啡豆更快更 新鮮，或是神秘浩瀚。

原始的那張老圖在官方網站就可以找到。它比現在的新圖好看，更富有古老圖騰所具有的神秘性，有點像是中世紀塔羅牌的圖案，魚身看來像龍身，兩條魚尾則像兩道上湧開花的噴泉。

從中世紀一直到十六世紀，正是怪誕美學盛放之際。「怪誕」（Grotesque）這個字在美學上，常指一種由畸形怪狀的人、動物、「半獸人」所構成的繪畫、 圖騰或雕刻的裝飾藝術，常有繁複的藤蔓、花果或幾何圖形的花邊。這張老圖就有怪誕之美，不但是「半魚人」，也有幾何圖形與花飾等特色。

但何以是雙尾人魚，而非一般的單尾？原因之一可能是徽章、圖騰的特性就是要對稱，取雙尾人魚的意象也很合適。後來Starbucks被霍華．蕭茲 （Howard Schultz）所創的每日咖啡合併，才換了現在的綠色新商標，不露乳，只見魚尾末端，風格較保守模糊，神秘性也大減。蕭茲說有國小老師抗議，怕小孩見到 露乳人魚會有不良影響，就改成為現在的保守模樣，以致於現在連常客都看不出商標是什麼！

有人說這人魚來自希臘神話的金嗓海妖賽倫（Sirens），這話應該沒錯。

不過以金嗓歌聲誘惑船員發狂致死的海妖，其實一開始外貌並不清楚。知名的希臘神話學者艾迪絲．漢彌頓（Edith Hamilton）在她的名著「神話」（Mythology）中說她們「形貌不詳，因為看見過她們的人沒有一個生還」。這話不對，因為奧德賽明明在那知名 的海上冒險中遇見過賽倫，也生還了！因為神明指點，他事先叫船員用蠟將耳朵封住以安全航行，但他好奇心強，卻叫人把自己綁在桅桿上，親自領教賽倫歌聲。奧 德賽聽了果然發狂失控，但所幸身體已被綁牢，終於度過劫難。

荷馬史詩「奧德賽」中並沒有清楚描寫金嗓海妖的樣貌，這大概是漢彌頓行文在此處出錯的原因。是要到了荷馬之後的詩人才加油添醋，開始說這些海妖是半人半 鳥──不是半人半魚。後來再經過傳說演變，才成為人魚的型態，反正她們住在海上一個小島上，又常在礁岩上唱歌，半人半魚也很自然。

然而即使是演變到最後來，最為現代人所知悉的童話版美人魚（mermaid），也只有一條魚尾而已。為何會一魚兩「尾」？

我想這跟「雙魚座時代」文化有關。受希臘神話影響的星象學裡，雙魚座的其中一隻是「精神之魚」，另一隻是「物質之魚」，二魚被一條鍊子鍊在一起，代表精神與物質的互補與互斥。也許在後來的中世紀文化裡，就簡化成了一隻魚，但是有兩條魚尾。

精神之魚

更驚人的說法是，基督就代表「精神之魚」。提出「集體無意識」一說的神話學大師榮格說道，基督常以魚的意象出現。基督常被稱呼為魚或漁人。祂「生而為魚，又收漁人為門徒」。祂教漁夫門徒不要去捕魚，跟他一起去「捕人」，引人進入天國，又示現五餅二魚等奇蹟。而在最後，祂讓自己成為魚一般的「神聖食物」被門徒分而食之。

注意看，我們就會發現舊版的商標上，那人魚的頭上戴著皇冠般的冠冕，令人想起基督是戴冠冕的王。粗粗看去，也能看出那圖案隱隱有十字架的結構，只不過少了下面伸出的最後一劃。新圖的人魚也有皇冠。

皇冠不是隨便什麼怪獸能戴得的。十六世紀即文藝復興期，藉希臘神話為靈感打開新局面，盛行異教文化。此時出現這樣一隻戴著皇冠的雙尾人魚，似乎代表基督 文明的神秘主義面向與希臘神話的融合。「達文西密碼」的熱潮剛過，沒想到Starbucks的商標裡也有基督的蛛絲「魚」跡。

結論是，Starbucks商標中的人魚，最早可能是希臘神話中會唱歌誘惑水手的金嗓海妖賽倫（Sirens），而後變成了人魚，但當時一個人魚只有一條魚尾；而後再加上了基督神話（冠冕）、雙魚座學說的影響，才變成了一條雙尾魚。

Starbucks商標是從潛意識之海中被選出來的一個符號，也是冰山的一角，海面下是漫長繁複的神話演變、意象轉化的歷史。

如此說來，這些名牌商標的秘密不但在於Old is New，借歷史打造光環，也在於汲取神話的泉源。那是潛意識的力量，也是夢的力量。

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很有趣的文章欸！